Возврат и обмен

Продавец

ООО «НТЦ «Мелита», код ЕГРПОУ 39698945. Адрес, телефоны, email и другие данные продавца - на странице «Контакты» (melita.com.ua/ru/kontakty).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Обмен или возврат возможны, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводская упаковка и комплектность, а также есть документ об оплате.

Не подлежат обмену товары, изготовленные или доукомплектованные по индивидуальному заказу покупателя (например, тормозные накладки и фрикционные вкладыши по чертежу), а также другие товары из перечня, утвержденного Кабинетом Министров Украины.

Товар ненадлежащего качества и гарантия

На станки действует гарантия производителя - 12 месяцев, если в паспорте товара не указан другой срок. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. В гарантийном талоне указаны номера телефонов и адреса сервисных служб.

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель имеет права, предусмотренные ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»: безвозмездное устранение недостатков, замена товара, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Для юридических лиц и ФЛП действуют условия договора поставки и Гражданского кодекса Украины.

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения, механические повреждения после передачи товара, а также на расходные материалы (полотна, круги, ножи, ремни), изнашивающиеся в процессе работы.

Как оформить возврат или обмен

1. Сообщите нам по телефону, в Viber/Telegram или на email: номер счета или заказа, название товара, причину возврата, фото товара и упаковки.

2. Мы согласуем способ возврата: самостоятельная доставка на склад в Днепре или отправка перевозчиком (Новая Почта или другая транспортная компания).

3. После получения мы проверяем товар. Если условия возврата соблюдены, оформляем обмен или возврат денег.

Доставка при возврате

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если товар имеет недостаток, с которым мы согласились, расходы на доставку берет на себя продавец.

Возврат денег

Деньги возвращаем в течение 7 дней со дня получения и проверки товара тем же способом, которым была произведена оплата: на счет, с которого поступила оплата по счету-фактуре. Для юридических лиц и ФЛП возврат оформляется соответствующими документами (расходная накладная на возврат, корректировка налоговых документов).